Πολιτική Απορρήτου

1 Εισαγωγή

Το MitrakaShop σέβεται την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα πολιτική περιγράφει ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR / ΕΕ 2016/679).

2 Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο.
• Στοιχεία αποστολής: διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας.
• Ιστορικό παραγγελιών: προϊόντα, ποσά, ημερομηνίες.
• Δεδομένα πληρωμής: επεξεργάζονται αποκλειστικά από τον πάροχο πληρωμών (Viva Wallet) — δεν αποθηκεύονται ποτέ στα συστήματά μας.
• Τεχνικά δεδομένα: cookies λειτουργικότητας (session καλαθιού).

3 Πώς τα Χρησιμοποιούμε

• Εκτέλεση και παράδοση των παραγγελιών σας.
• Επικοινωνία για την πορεία της παραγγελίας (email/τηλέφωνο).
• Συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις (παραστατικά, myDATA).

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους. Κοινοποιούνται μόνο όπου είναι απαραίτητο: στην εταιρεία courier για την παράδοση, στον πάροχο πληρωμών για τη συναλλαγή, και στις φορολογικές αρχές όπου απαιτείται από τον νόμο.

4 Cookies

Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά τεχνικά απαραίτητα cookies (session) για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών και την ασφάλεια των φορμών (CSRF). Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας.

5 Χρόνος Διατήρησης

Τα στοιχεία παραγγελιών διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία. Στοιχεία από φόρμες επικοινωνίας διατηρούνται έως 12 μήνες.

6 Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»).
• Δικαίωμα περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (dpa.gr).

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας: info@mitrakashop.gr — απαντάμε εντός 30 ημερών.

7 Ασφάλεια

Όλη η επικοινωνία με τον ιστότοπο κρυπτογραφείται μέσω SSL/TLS (HTTPS). Η πρόσβαση στα δεδομένα παραγγελιών περιορίζεται αποκλειστικά στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό του καταστήματος.