Όροι Χρήσης

1 Γενικές Διατάξεις

Ο ιστότοπος mitrakashop.gr λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα ειδών κήπου και διακόσμησης εξωτερικού χώρου, με έδρα τις Σέρρες. Με την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπου, αποδέχεστε τους παρόντες όρους χρήσης.

Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον από τους όρους, παρακαλούμε να απέχετε από τη χρήση του ιστότοπου και την υποβολή παραγγελιών.

2 Παραγγελίες & Τιμές

Καταχώρηση παραγγελίας: Με την υποβολή παραγγελίας υποβάλλετε πρόταση αγοράς. Η σύμβαση ολοκληρώνεται με την αποστολή επιβεβαίωσης από το κατάστημα (email επιβεβαίωσης).

Τιμές: Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών χωρίς προειδοποίηση· ισχύει πάντα η τιμή κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Διαθεσιμότητα: Τα προϊόντα διατίθενται μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας μετά την παραγγελία, θα ενημερωθείτε άμεσα για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

3 Αποστολή & Παράδοση

• Courier (ACS/Speedex): 4,50€ — δωρεάν για παραγγελίες άνω των 80€. Παράδοση σε 2–4 εργάσιμες ημέρες.
• Παραλαβή από το κατάστημα: Δωρεάν, από το κατάστημά μας στις Σέρρες (Δε–Σα 09:00–20:00).
• Μεταφορική (ογκώδη): Για πιθάρια, μπάρμπεκιου, συντριβάνια κ.ά. — το κόστος καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης πριν την αποστολή.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ή για απομακρυσμένες περιοχές.

4 Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Διαδικασία:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών στο 699 3510178 ή στο info@mitrakashop.gr.
2. Αποστείλετε το προϊόν καλά συσκευασμένο, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
3. Το προϊόν ελέγχεται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του.
4. Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λάθος προϊόν.

5 Τρόποι Πληρωμής

• Αντικαταβολή: Πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση.
• Τραπεζική μεταφορά: Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό — τα στοιχεία αποστέλλονται με email μετά την παραγγελία. Η αποστολή γίνεται μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
• Κάρτα: Ασφαλής πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω Viva Wallet. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στον ιστότοπό μας.

6 Ευθύνη

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών και φωτογραφιών των προϊόντων. Μικρές αποκλίσεις σε χρώμα ή διαστάσεις (ιδίως σε χειροποίητα κεραμικά είδη) είναι φυσιολογικές και δεν συνιστούν ελάττωμα.

Το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης οφειλόμενες σε γεγονότα ανωτέρας βίας.